Retention Agent · Churn-Früherkennung · Win-back
Emma erkennt Kündigungen, bevor sie passieren
Die Warnsignale sind immer da: weniger Check-ins, keine Kursbuchungen, Trainingspausen. Emma sieht sie – und meldet sich mit der richtigen Ansprache zur richtigen Zeit.
−18 %
Kündigungsquote · ⌀ nach 90 Tagen*
24/7
im Einsatz – ohne Urlaub, ohne Kündigung
Growth
ab diesem Plan inklusive
* Durchschnitt aktiver GymStack-Studios, 2026
Was Emma für dein Studio übernimmt
Churn-Früherkennung aus echten Daten
Emma bewertet täglich jedes Mitglied: Check-in-Frequenz, Kursverhalten, Saisonmuster. Sinkt das Engagement, landet das Mitglied auf der Risikoliste – Wochen vor der Kündigung.
Persönliche Comeback-Strecken
Statt Massen-Newsletter: individuelle Nachrichten, die zum Mitglied passen – die Yoga-Stammkundin bekommt eine andere Ansprache als der Hanteltrainings-Frühaufsteher.
Win-back mit Augenmaß
Angebote wie Trainingspausen oder Rabatte setzt Emma gezielt und nur in den Grenzen ein, die du freigibst – nicht als Gießkanne, die deine Marge ruiniert.
Kündigungen, die trotzdem kommen, auswerten
Jede Kündigung wird nach Grund und Vorgeschichte ausgewertet. Du siehst, woran dein Studio Mitglieder verliert – und was Emma beim nächsten Mal früher abfängt.
Aus dem Alltag
Ein Tag mit Emma
Tägliche Analyse: 23 Mitglieder seit 14+ Tagen inaktiv, 6 davon neu auf der Risikoliste.
Comeback-Serie an 9 Mitglieder gestartet – persönliche Ansprache je nach Trainingshistorie.
Win-back-Angebot (−20 % für 2 Monate) für 4 Hochrisiko-Mitglieder zur Freigabe vorgelegt.
3 Mitglieder aus der letzten Serie haben heute wieder eingecheckt – aus der Risikoliste entfernt.
Du behältst die Kontrolle
Emma arbeitet selbstständig – aber innerhalb der Leitplanken, die du setzt. Jede Aktion wird protokolliert und ist in der Agent-Konsole nachvollziehbar.
- Rabatte und Pausenangebote nur in deinen festgelegten Grenzen
- Sensible Fälle (Krankheit, Beschwerden) gehen immer an Menschen
- Kontaktfrequenz ist gedeckelt – kein Mitglied wird zugespammt
Häufige Fragen zu Emma
Der Rest deines neuen Teams
Emma arbeitet am besten zusammen mit den anderen sieben.
Lern Emma persönlich kennen
Buch dir eine kostenlose Beratung – wir zeigen dir live, wie Emma die Arbeit als Retention Agent für dein Studio übernimmt.
30 Minuten · Unverbindlich · DSGVO-konform