Emma · Retention Agent

Mehr Bindung. Früher im Gespräch.

Du behältst die Kontrolle.

Dein Retention Agent Emma erkennt sinkende Check-ins und Trainingspausen und bereitet passende Rückfragen vor – damit dein Team rechtzeitig persönlich nachfasst.

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  • 30 Minuten, unverbindlich
  • Begleiteter Wechsel
  • Monatlich kündbar
Mia, Leo, Emma & Co. – dein Team aus AI Agents für Akquise, Mitgliederbindung und Verwaltung.
Hi, ich bin Emma!

Was Emma für dein Studio übernimmt

Churn-Früherkennung aus echten Daten

Emma bewertet täglich jedes Mitglied: Check-in-Frequenz, Kursverhalten, Saisonmuster. Sinkt das Engagement, landet das Mitglied auf der Risikoliste – Wochen vor der Kündigung.

Persönliche Comeback-Strecken

Statt Massen-Newsletter: individuelle Nachrichten, die zum Mitglied passen – die Yoga-Stammkundin bekommt eine andere Ansprache als der Hanteltrainings-Frühaufsteher.

Win-back mit Augenmaß

Angebote wie Trainingspausen oder Rabatte setzt Emma gezielt und nur in den Grenzen ein, die du freigibst – nicht als Gießkanne, die deine Marge ruiniert.

Kündigungen, die trotzdem kommen, auswerten

Jede Kündigung wird nach Grund und Vorgeschichte ausgewertet. Du siehst, woran dein Studio Mitglieder verliert – und was Emma beim nächsten Mal früher abfängt.

Aus dem Alltag

Ein Tag mit Emma

05:00

Tägliche Analyse: 23 Mitglieder seit 14+ Tagen inaktiv, 6 davon neu auf der Risikoliste.

10:15

Comeback-Serie an 9 Mitglieder gestartet – persönliche Ansprache je nach Trainingshistorie.

15:00

Win-back-Angebot (−20 % für 2 Monate) für 4 Hochrisiko-Mitglieder zur Freigabe vorgelegt.

19:30

3 Mitglieder aus der letzten Serie haben heute wieder eingecheckt – aus der Risikoliste entfernt.

Du behältst die Kontrolle

Emma arbeitet selbstständig – aber innerhalb der Leitplanken, die du setzt. Jede Aktion wird protokolliert und ist in der Agent-Konsole nachvollziehbar.

  • Rabatte und Pausenangebote nur in deinen festgelegten Grenzen
  • Sensible Fälle (Krankheit, Beschwerden) gehen immer an Menschen
  • Kontaktfrequenz ist gedeckelt – kein Mitglied wird zugespammt

Häufige Fragen zu Emma

Aus dem Verhalten: Check-in-Frequenz, Kursbuchungen, Pausenmuster und Saisonalität. Diese Signale sind erstaunlich zuverlässig – die meisten Kündigungen kündigen sich 4–8 Wochen vorher im Verhalten an.

Der Rest deines neuen Teams

Emma arbeitet am besten zusammen mit den anderen sieben.

Mia

Marketing Agent

Leo

Lead Agent

Sofia

Support Agent

Finn

Billing Agent

Klara

Finance Agent

Otto

Operations Agent

Max

Facility Agent

Mitglieder im Blick. Gemeinsam dranbleiben.

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