Finanzen & Kennzahlen
Was ist Customer Lifetime Value (CLV)?
Auch: Kundenwert
Der Customer Lifetime Value ist der gesamte Deckungsbeitrag oder Umsatz, den ein Mitglied über die gesamte Dauer seiner Mitgliedschaft hinweg erwirtschaftet. Er verbindet den durchschnittlichen monatlichen Umsatz mit der erwarteten Verweildauer und gibt an, wie wertvoll ein Mitglied langfristig ist. Der CLV ist eine zentrale Größe, um sinnvolle Akquisebudgets abzuleiten.
Formel
CLV = durchschnittlicher Monatsumsatz pro Mitglied × durchschnittliche Mitgliedschaftsdauer in Monaten
Zuletzt aktualisiert: 21. Juni 2026
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Warum Customer Lifetime Value (CLV) für dein Studio zählt
Erst der CLV zeigt, wie viel ein Studio für die Gewinnung eines Mitglieds ausgeben darf. Bleibt ein Mitglied im Schnitt 20 Monate bei 40 Euro Beitrag, liegt sein CLV bei 800 Euro, und ein Akquise-Aufwand von 80 Euro ist klar wirtschaftlich vertretbar.
Wie GymStack hier hilft
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Häufige Fragen zu Customer Lifetime Value (CLV)
Wie berechnet man den Customer Lifetime Value?
Im einfachsten Fall multiplizierst du den durchschnittlichen Monatsbeitrag mit der durchschnittlichen Mitgliedschaftsdauer in Monaten und addierst einmalige Erlöse wie die Aufnahmegebühr. Den deckungsbeitragsbasierten CLV und tragbare Akquisekosten berechnet dir der Mitglieder-LTV-Rechner.
Was ist ein gutes CLV-zu-CAC-Verhältnis?
Als Faustregel sollte der Customer Lifetime Value mindestens dreimal so hoch sein wie die Akquisekosten (CAC). Bei einem CLV von 900 Euro sind Akquisekosten bis rund 300 Euro pro Mitglied vertretbar, ideal sind 100 bis 150 Euro.
Wie hängen CLV und Churn-Rate zusammen?
Die durchschnittliche Mitgliedschaftsdauer – ein zentraler Faktor des CLV – ist näherungsweise der Kehrwert der monatlichen Churn-Rate. Sinkt die Churn-Rate, steigt automatisch die Verweildauer und damit der Lifetime Value jedes Mitglieds.