Finanzen & Kennzahlen
Was ist Customer Acquisition Cost (CAC)?
Auch: Kundengewinnungskosten
Der Customer Acquisition Cost sind die durchschnittlichen Kosten, die anfallen, um ein neues Mitglied zu gewinnen. Dazu zählen vor allem Marketing- und Vertriebsausgaben wie Werbebudget, Aktionen und Personalaufwand, geteilt durch die Zahl der gewonnenen Mitglieder. Der CAC ist die Gegengröße zum Kundenwert und entscheidet darüber, ob Akquise wirtschaftlich ist.
Formel
CAC = Marketing- und Vertriebskosten im Zeitraum ÷ Anzahl neu gewonnener Mitglieder
Zuletzt aktualisiert: 21. Juni 2026
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Warum Customer Acquisition Cost (CAC) für dein Studio zählt
Nur im Verhältnis zum Kundenwert wird klar, ob sich Werbung lohnt. Gibt ein Studio 4.000 Euro für Anzeigen aus und gewinnt 40 Mitglieder, liegt der CAC bei 100 Euro, was bei einem CLV von 800 Euro klar profitabel, bei kurzer Verweildauer aber schnell ein Verlustgeschäft ist.
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Häufige Fragen zu Customer Acquisition Cost (CAC)
Wie berechnet man den CAC?
Du teilst die gesamten Marketing- und Vertriebskosten eines Zeitraums durch die Zahl der neu gewonnenen Mitglieder. Beispiel: 4.000 Euro Kosten und 40 neue Mitglieder ergeben einen CAC von 100 Euro. Den Wert samt CLV-Verhältnis liefert der CAC-Rechner.
Wie hoch darf der CAC sein?
Als Faustregel sollte der Customer Lifetime Value mindestens dreimal so hoch sein wie der CAC. Bei einem CLV von 900 Euro sind Akquisekosten bis rund 300 Euro pro Mitglied vertretbar, ideal sind 100 bis 150 Euro.
Was ist der Unterschied zwischen CAC und CPL?
Der Cost per Lead (CPL) sind die Kosten pro Kontaktanfrage – also vor dem Abschluss. Der CAC sind die Kosten pro tatsächlich gewonnenem Mitglied. Da aus mehreren Leads ein Abschluss wird, ist der CAC immer höher als der CPL.