Die EGYM Alternative: Training smart, Backoffice erledigt

EGYM macht die Trainingsfläche smart: Kraftgeräte, die Mitglieder durchs Training führen, KI-Trainingspläne, eine Mitglieder-App und das Firmenfitness-Netzwerk Wellpass. Für Verträge, Zahlungen und Kursbuchungen bindet EGYM eine Studioverwaltungssoftware an. Beitragseinzug, Mahnwesen und die Bearbeitung von Anfragen kommen in EGYMs Produkt- und Paketübersicht nicht vor. Diese Arbeit bleibt bei dir.

Genau dort setzt GymStack an. GymStack ist Studioverwaltung und Backoffice in einem, und acht AI Agents erledigen die Arbeit darin: Anfragen, Beiträge, Rücklastschriften, Mahnungen, Kündigungsrisiken und Mitgliederfragen. Für GymStack tauschst du keine Geräte aus. Wie deine EGYM-Produkte angebunden werden, klären wir im Erstgespräch an deinem Setup, bevor du etwas umstellst.

Recherchestand: Oktober 2026. Alle Angaben zu EGYM stammen von den Seiten des Anbieters, die Quellen stehen unter dem Schnellvergleich.

Kurzüberblick: Was sind GymStack und EGYM?

EGYM aus München baut smarte Trainingsflächen: Kraft- und Flexibilitätsgeräte, den Fitness Hub für Messungen und Onboarding, KI-Trainingspläne mit Genius, eine Mitglieder- und eine Trainer-App sowie die Business Suite für Analysen und die Steuerung der EGYM-Produkte. Dazu gehört Wellpass, ein Firmenfitness-Netzwerk mit über 3 Millionen Mitgliedern. Seit März 2026 ist EGYM eine Tochter von Playlist, der Muttergesellschaft von Mindbody und ClassPass.

GymStack ist eine Studio-Plattform für Betreiber im DACH-Raum, die nicht von dir bedient wird, sondern von AI Agents, die selbst arbeiten. Der Lead Agent beantwortet Anfragen und bucht Probetrainings. Der Billing Agent zieht Beiträge per SEPA ein, klärt Rücklastschriften und mahnt in Stufen. Der Retention Agent erkennt kündigungsgefährdete Mitglieder und holt sie zurück. Der Support Agent beantwortet Mitgliederfragen rund um die Uhr, der Marketing Agent steuert Google Ads, Meta Ads und E-Mail-Kampagnen mit Budget-Vorschlägen, die du freigibst. Verträge, Kurse und eine Kasse mit TSE sind eingebaut, gehostet wird in der EU.

GymStack vs. EGYM: Der direkte Vergleich

Das Backoffice: Wer erledigt die Arbeit hinter dem Training?

EGYMs Softwarepakete bauen auf einem Pflichtpaket auf, dem Core Pack. Es ist die Grundlage für Gerätekonnektivität, Trainingserfassung und Systembetrieb. Die Business Suite zeigt dir Analysen und steuert deine EGYM-Produkte, für EGYM-Kunden kostenlos. Verträge, Zahlungen und Kursbuchungen zeigt die EGYM-App laut Paketübersicht aus einer angebundenen Verwaltungssoftware. EGYM listet dafür kompatible Anbieter und synchronisiert deren Mitgliedsdaten automatisch.

Das heißt: Neben EGYM brauchst du eine Verwaltung, und in ihr bleibt die Arbeit. Jemand beantwortet die Anfrage vom Abend, verfolgt die geplatzte Lastschrift, schreibt die Mahnung und ruft das Mitglied an, das seit drei Wochen nicht da war.

Bei GymStack macht das ein Team aus Agents. Leo beantwortet die Anfrage und bucht das Probetraining. Finn zieht Beiträge per SEPA-Lastschrift ein, klärt Rücklastschriften und mahnt in Stufen: zuerst eine gebührenfreie Erinnerung mit Zahllink, später der Mahnlauf mit deiner Freigabe bis zum Inkasso-Dossier. Sofia beantwortet Mitgliederfragen per WhatsApp und E-Mail, auch nachts. Du legst Ziele und Grenzen fest und gibst frei, was du freigeben willst.

Mitglieder halten: Trainingsdaten zeigen, Emma handelt

EGYM sammelt viele Trainingsdaten: Kraftwerte, BioAge, Trainingsverlauf. Im Growth Pack gibt es automatisierte Push-Nachrichten, Prämien und Angebote. Wer diese Daten selbst auswerten will, braucht den Data Hub. Den gibt es laut EGYM derzeit als Pilot nur für Kunden mit Enterprise Pack, der Zugang wird einzeln freigegeben. Trainings- und Messdaten einzelner Mitglieder enthält der Export nur, wenn sie eingewilligt haben.

Bei GymStack arbeitet Emma, der Retention Agent, mit den Daten, die in deinem Studio ohnehin anfallen: Check-ins, Buchungen, Vertragsstand. Das Risiko setzt sich aus mehreren Signalen zusammen, nicht nur aus dem letzten Besuch. Emma meldet sich mit einer persönlichen Nachricht, bevor jemand kündigt. Und weil eine feste Kontrollgruppe keine Rückhol-Nachrichten bekommt, siehst du jeden Monat, was Emma wirklich bewirkt. Mehr dazu im Ratgeber zur Mitgliederbindung.

Wellpass: Mehr Besucher, sauber getrennt

Wellpass ist das Firmenfitness-Netzwerk von EGYM. Die Partnerschaft ist für Studios kostenfrei, vergütet wird je Besuch nach einem individuellen Angebot. Pro Wellpass-Mitglied und Tag zählt ein Check-in für die Vergütung. EGYM dokumentiert dafür einen eigenen Check-in-Ablauf mit Kontoverknüpfung, RFID-Zuordnung und der Prüfung, ob die Firmenfitness-Mitgliedschaft am Standort gültig ist.

Bei GymStack laufen Partner-Besuche über Wellpass, Urban Sports Club, Hansefit oder Wellhub über eine signierte Schnittstelle in deine Auslastung ein, getrennt von den Check-ins deiner Mitglieder. Den Partnervertrag mit Wellpass schließt du weiterhin selbst.

Was GymStack neben EGYM kostet

Geräte, Leasing und EGYM-Pakete bleiben, wie sie sind. Neu ist nur die Verwaltung, und die kostet bei GymStack nach der Gesamtzahl aktiver Mitglieder über alle Standorte:

Alle acht Agents sind in jeder Stufe enthalten, jeder weitere Standort ist inklusive, bei jährlicher Zahlung sparst du 10 %. Eine separate Migrationsgebühr gibt es nicht. Alle Details stehen auf der Preisseite.

Fiktives Rechenbeispiel, netto über zwölf Monate: Ein Studio mit 800 aktiven Mitgliedern zahlt 299€ im Monat für GymStack. Die bisherige Verwaltung für angenommene 180€ fällt weg. Für Test und Schulung setzt du eigene Zeit im Wert von 1.200€ an, also 100€ im Monat. Das ergibt 219€ im Monat. Bei 30€ je Arbeitsstunde gleichen rund 7 Stunden im Monat das aus, etwa 20 Minuten pro Arbeitstag; die Werte sind angenommen, keine Zusage. Genau diese Zeit steckt heute in Anfragen, Lastschriften, Mahnungen und Rückrufen, und genau die übernehmen die Agents.

Wo EGYM stark ist – und wo es aufhört

EGYM ist stark auf der Fläche. Die Geräte führen Mitglieder durchs Training, Genius erstellt Trainingspläne, BioAge macht Fortschritt sichtbar, und über Wellpass kommen Firmenfitness-Gäste ins Studio. Die Business Suite zeigt dir, was auf der Trainingsfläche passiert.

Hinter der Fläche hört EGYM auf. Verträge, Zahlungen und Kursbuchungen kommen aus einer angebundenen Verwaltung, und Beitragseinzug, Mahnwesen und Anfragen beschreibt EGYM in seinen Paketen nicht. Genau diese Arbeit erledigt GymStack.

Fazit: GymStack ist die bessere Wahl für dein Backoffice

EGYM macht das Training smart. GymStack macht das Backoffice. Statt Anfragen, Lastschriften und Mahnungen selbst nachzuhalten, gibst du acht Agents die Richtung vor, und sie erledigen Anfragen, Beiträge, Mahnungen, Kündigungsrisiken, Kampagnen und Mitgliederfragen. Dazu bekommst du SEPA mit Mahnstufen, Kurse, eine Kasse mit TSE und Server in der EU, zu einem Preis, der alle Standorte einschließt.

Buch dir ein kostenloses Erstgespräch und bring mit, welche EGYM-Produkte und welche Verwaltung du heute nutzt. Wir prüfen, wie GymStack und deine Geräte zusammenspielen. Der Wechsel läuft begleitet von einem Solutions Engineer: Test-Import in Woche 1, Umstellung in Woche 3–4.