Studio-Kennzahlen
No-Show-Quote-Rechner
Jeder nicht wahrgenommene Termin bindet Personalzeit und verschenkt einen möglichen Abschluss. Berechne deine No-Show-Quote und den Wert, der dir dadurch jeden Monat entgeht.
Formel
No-Show-Quote = nicht wahrgenommene Termine ÷ gebuchte Termine × 100
No-Show-Quote
25,0 %
Entgangener Wert / Monat
900 €
Wahrgenommene Termine
45 Termine
Unter 15 % gilt als gut, über 25 % als kritisch – dein Wert ist erhöht. Verbindliche Bestätigungen und automatische Erinnerungen senken die Quote spürbar.
Was ist die No-Show-Quote?
Die No-Show-Quote ist der Anteil vereinbarter Termine, zu denen ein Interessent oder Mitglied unentschuldigt nicht erscheint – etwa bei Probetrainings, Beratungsgesprächen oder Kursbuchungen. Sie wird auf die Gesamtzahl der gebuchten Termine bezogen und in Prozent angegeben. Eine hohe No-Show-Quote bindet Personalkapazität und verschenkt Verkaufschancen sowie belegte Kursplätze.
Gerade beim Probetraining ist die Quote geschäftskritisch: Jedes nicht erschienene Probetraining bedeutet verlorene Beraterzeit und einen verpassten Abschluss. Dieser Rechner zeigt dir neben der Quote auch den geschätzten Wert, der dir dadurch monatlich entgeht.
Was ist eine normale No-Show-Quote?
No-Show-Quoten bei terminbasierten Dienstleistungen liegen häufig zwischen 10 und 30 Prozent. Im Fitnessstudio gilt eine Quote unter 15 Prozent als gut, alles über 25 Prozent als deutliches Warnsignal. Erscheinen von 60 gebuchten Probetrainings im Monat 15 nicht, liegt die Quote bei 25 Prozent – und bei einem angenommenen Abschlusswert von 60 Euro je Termin entgehen dem Studio rechnerisch 900 Euro potenzieller Umsatz pro Monat.
Der „Wert pro Termin“ ist dabei eine Stellschraube: Setze hier ein, was ein wahrgenommener Termin im Schnitt wert ist – etwa den erwarteten Deckungsbeitrag eines daraus entstehenden Abschlusses oder den Preis eines Kursplatzes.
No-Shows senken
Der wirksamste Hebel gegen No-Shows sind verlässliche Bestätigungen und rechtzeitige Erinnerungen – idealerweise über den Kanal, den der Interessent ohnehin nutzt. Eine kurze Erinnerung am Vortag und am Termintag selbst senkt die Ausfallquote in der Praxis erheblich, weil Termine seltener vergessen werden und Absagen früh genug kommen, um den Platz neu zu vergeben.
Automatisierung macht den Unterschied: Manuelles Nachfassen fällt im Tagesgeschäft hinten runter, ein Agent erinnert zuverlässig bei jedem einzelnen Termin.
Wie GymStack hier hilft
Leo antwortet auf jede Anfrage in unter einer Minute, bucht Probetrainings direkt in den Kalender und fasst so lange nach, bis unterschrieben ist.
Häufige Fragen
Wie berechne ich die No-Show-Rate?
Du teilst die Zahl der nicht wahrgenommenen Termine durch die Zahl der gebuchten Termine und multiplizierst mit 100. Beispiel: 15 Ausfälle bei 60 gebuchten Terminen ergeben eine No-Show-Quote von 25 Prozent.
Was ist eine gute No-Show-Quote im Fitnessstudio?
Eine Quote unter 15 Prozent gilt als gut. Werte über 25 Prozent deuten auf fehlende oder zu späte Terminerinnerungen hin und kosten messbar Umsatz und Beraterzeit.
Wie reduziere ich No-Shows?
Durch verbindliche Terminbestätigungen und automatische Erinnerungen am Vortag und am Termintag – über WhatsApp oder E-Mail. So werden Termine seltener vergessen und Absagen kommen früh genug, um den Platz neu zu vergeben.
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