Marketing & Werbung
CAC-Rechner – Customer Acquisition Cost berechnen
Der Customer Acquisition Cost zeigt, was dich jedes neue Mitglied in Marketing und Vertrieb kostet. Berechne ihn – und prüfe sofort, ob er im gesunden Verhältnis zum Lebenswert eines Mitglieds steht.
Formel
CAC = Marketing- & Vertriebskosten ÷ neu gewonnene Mitglieder
Optional – den CLV ermittelst du mit dem Mitglieder-LTV-Rechner.
Customer Acquisition Cost
100,00 €
CLV : CAC-Verhältnis
9,0 : 1
Auf jeden Euro Akquise kommen rund 9 € Mitgliederwert – ein gesundes Verhältnis (Faustregel: mindestens 3:1).
Was ist der Customer Acquisition Cost (CAC)?
Der Customer Acquisition Cost – die Kundengewinnungskosten – sind die durchschnittlichen Kosten, die anfallen, um ein neues Mitglied zu gewinnen. Dazu zählen Werbebudget, Aktionen, Provisionen und der anteilige Personalaufwand für Marketing und Vertrieb, geteilt durch die Zahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Mitglieder.
Die Rechnung: alle Marketing- und Vertriebskosten eines Zeitraums geteilt durch die Zahl der neuen Mitglieder. Gibt ein Studio 4.000 Euro aus und gewinnt damit 40 Mitglieder, liegt der CAC bei 100 Euro pro Mitglied.
CAC im Verhältnis zum CLV – die entscheidende Faustregel
Der CAC allein sagt wenig – erst im Verhältnis zum Customer Lifetime Value (CLV) wird klar, ob sich die Akquise lohnt. Als gesunde Faustregel gilt ein CLV-zu-CAC-Verhältnis von mindestens 3 zu 1: Ein Mitglied sollte über seine gesamte Laufzeit mindestens dreimal so viel einbringen, wie seine Gewinnung gekostet hat.
Deshalb rechnet dieser Rechner das Verhältnis direkt mit aus. Liegt es bei 3:1 oder höher, ist die Akquise gesund; zwischen 1:1 und 3:1 ist sie tragbar, aber ausbaufähig; unter 1:1 kostet ein Mitglied mehr, als es einbringt. Bei einem CLV von 900 Euro sind Akquisekosten bis rund 300 Euro vertretbar – ein CAC von 100 Euro ist klar profitabel.
CAC senken – wo der Hebel liegt
Der CAC sinkt auf zwei Wegen: günstigere Leads und bessere Abschlussquoten. Wer den Cost per Lead (CPL) drückt, indem Budget in die rentabelsten Kanäle fließt, senkt den CAC direkt. Mindestens genauso wirksam ist die Abschlussquote: Wird aus mehr Anfragen ein Vertrag, verteilen sich dieselben Werbekosten auf mehr Mitglieder.
Gerade die schnelle, konsequente Bearbeitung von Anfragen und Probetrainings ist ein unterschätzter Hebel. Jede nicht nachgefasste Anfrage und jeder geplatzte Termin treibt den CAC nach oben, weil das Werbebudget bereits ausgegeben ist – nur ohne Abschluss.
Wie GymStack hier hilft
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Häufige Fragen
Wie berechnet man den CAC?
Du teilst die gesamten Marketing- und Vertriebskosten eines Zeitraums durch die Zahl der in diesem Zeitraum neu gewonnenen Mitglieder. Beispiel: 4.000 Euro Kosten und 40 neue Mitglieder ergeben einen CAC von 100 Euro.
Wie hoch darf der CAC sein?
Als Faustregel sollte der Customer Lifetime Value mindestens dreimal so hoch sein wie der CAC. Bei einem CLV von 900 Euro sind Akquisekosten bis rund 300 Euro pro Mitglied vertretbar, ideal sind 100 bis 150 Euro.
Was ist der Unterschied zwischen CAC und CPL?
Der Cost per Lead (CPL) sind die Kosten pro Kontaktanfrage – also vor dem Abschluss. Der CAC sind die Kosten pro tatsächlich gewonnenem Mitglied. Aus mehreren Leads wird ein Abschluss, deshalb ist der CAC immer höher als der CPL.
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